Versandkosten und Rücksendebedingungen

 

DHL Standartversand: ist deutschlandweit kostenlos*

 

In welche Länder liefert Eleganta?

 

Eine Bestellung auf eleganta.eu kann innerhalb der EU geliefert werden.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir geliefert wird?

 

Sie erhalten Ihre Wunschartikel in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang.

 

Kann ich meine Sendung verfolgen?

 

Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Bestellung immer im Blick behalten. In Ihrer Versandbestätigung finden Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie jederzeit online den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen können.

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

 

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurücksenden. Die Rücksendeunterlagen können Sie in Ihrem Kundenkonto erstellen, indem Sie die Retoure unter "Artikel zurückschicken" anmelden.

 

Rücksendung - Schritt für Schritt

 

1. Vorbereitung

In der Bestellübersicht wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten. Anschließend markieren Sie den/die Artikel, der/die zurückgegeben wird/werden. Bitte schreiben Sie einen kurzen Kommentar zur der Retoure.

Nach der Überprüfung Ihrer Rücksendeanfrage, erhalten Sie von uns den Rücksendeaufkleber, den Sie bitte auf die Originalverpackung ordnungsgemäß anbringen.

2. Verpackung

Bitte drücken Sie das Rücksendeformular aus und legen diese dem Paket bei. Kleben Sie den Retourenschein auf Ihr Paket über das alte Versandetikett und verschließen Sie das Paket sicher.

3. Versand

Sie können Ihr Paket bei allen DHL-Packstationen und DHL-Filialen abgegeben.

4. Rückzahlung

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung und Rückzahlung bis zu 14 Tage dauern. Falls der Kaufbetrag nach 14 Tagen noch nicht erstattet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

 

Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?

 

Wenn ein Artikel nicht perfekt sitzt oder Sie möchten ihn gerne in einer anderen Größe oder Farbe haben, bitten wir Sie diesen direkt bei www.eleganta.eu zu ordern. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist.

Artikel, die Ihren Wunschvorstellungen nicht entsprechen, können Sie innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.